11月13日晚间，得物得物对一位用户反馈“手机提示得物删除视频”的应华事件进行了进一步详细说明。得物称，为手物删文件对一位用户反馈“手机提示得物删除视频”，机提经核实，除照除得物App从未删除用户手机相册中的片删原视频，为避免占用用户手机空间进行删除的缓存是临时缓存文件。

当日午间，得物得物称收到用户反馈“华为手机提示得物删除照片”，应华公司已第一时间联系该用户及手机厂商核查。为手物删文件得物表示，机提公司完全没有任何动力去做删除用户相册等不合规的除照除行为；同时，对于用户的片删海量视频内容，得物没有相应技术能力进行批量识别，缓存甚至定向删除。得物