携程：近八成受访者重视旅行中的可持续环保因素

新京报贝壳财经讯（记者王真真）9月27日，携程行中由 WWF 世界自然基金会（瑞士）北京代表处提供技术支持的近成携程集团《2022年可持续旅行消费者报告》（以下简称“报告”）发布。经对11个国家和地区的受访视旅近万名受访者调查后，结果显示，持续近80%的环保受访者非常重视旅行中的可持续环保因素，近70%的因素受访者愿意支付更高费用来实现可持续旅行。报告还显示，携程行中疫情对近70%受访者起到了催化作用，近成提升了他们选择可持续旅行的受访视旅意愿。

报告指出，持续可持续旅行正在成为一种全球趋势。环保人们选择可持续旅行原因各不相同，因素约50%的携程行中游客是因为可持续旅行产生的积极影响，13%和8%的近成游客是出于“追赶潮流”和“社会压力”的原因选择。

游客选择可持续旅行的受访视旅原因。图/受访者提供

报告还显示，疫情对可持续旅行认可度的提升起到了催化作用。近70%的受访者表示疫情提高了他们选择可持续旅行的意愿。疫情使大众更积极反思自身与自然和社会的关系，“一举一动会影响自然和社会”、“更加向往自然风光”、“发现周边游的乐趣”等新旅行观正在逐渐形成。

同时，此次发布的报告也披露了在全球趋势下亚欧旅行者对可持续旅行的认知。21%的欧洲受访者表示，人们选择可持续旅行是因为“它是一种时尚”，近40%的亚洲游客表示“疫情极大地激发了可持续旅行意愿”；在付费意愿和价格敏感度方面，有47%的亚洲游客“愿意为可持续旅行多支付不超过总支出5%的费用”。同时，亚欧地区的旅行者都对“个人和政府均对环境影响负有很大责任”的观点表示认同。

欧洲和亚洲受访者的看法差异。图/受访者供图

尽管可持续旅行的受欢迎程度激增，但根据报告，在约5%旅行者心目中，可持续旅行涉及的牺牲舒适性和便利性会给旅行带来负面体验。

除了对可持续旅行存在误解，“产品选择少”、“标识不清楚”、“价格过于昂贵”也是可持续旅行被拒绝的三大主因。超过一半受访者希望旅行平台对可持续产品做出明确标注，超过四成用户期待更方便地筛选和寻找可持续产品。携程认为，现阶段可持续产品的丰富度和能见度不足，也是其广泛推行的一大障碍。

“提高产品能见度”是消费者首要建议。图/受访者供图

关于可持续旅行方案定价，近70%的旅行者愿意支付更高费用。但是随着溢价提升，消费者价格敏感度也在增长，仅一成的消费者愿意接受10%以上的涨价幅度。提供更多产品的同时控制成本，是旅行平台吸引更多消费者的关键所在。